Definición:
PEDIDO o RESERVA o ALQUILER: Compra de los Servicios.
SERVICIOS: Alojamiento de alquiler o parcela.
ALOJAMIENTOS: Tienda, caravana, residencia móvil de ocio y vivienda ligera de ocio.
CONDICIONES GENERALES DE VENTA: CGV
Artículo 1 – Ámbito de aplicación
Las presentes CGV se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a cualquier alquiler de alojamiento o parcela en el camping Le Rey, explotado por la Sra. MICHEL Céline y el Sr. MICHEL Arnaud («el Prestador») a clientes no profesionales («los Clientes o el Cliente») en el sitio web www.camping-le-rey.eu
Las principales características de los Servicios se presentan en el sitio web www.camping-le-rey.eu
El Cliente está obligado a leerlas antes de realizar cualquier pedido. La elección y la compra de un Servicio es responsabilidad exclusiva del Cliente.
Los datos de contacto del Prestador son los siguientes:
Camping Le Rey
1 route de Lourdes
64260 LOUVIE JUZON
Estas condiciones se aplican con exclusión de cualquier otra condición, en particular las aplicables a otros circuitos de comercialización de los Servicios.
Las presentes CGV están disponibles en todo momento en el sitio web y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contractual.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del prestatario constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente.
En las CGV definidas por la ley francesa de protección de datos y el reglamento europeo sobre protección de datos, el Cliente dispone, en todo momento, de un derecho de acceso, rectificación y oposición a todos sus datos personales, escribiendo por correo postal y acreditando su identidad a: Camping Le Rey, 1 route de Lourdes – 64260 LOUVIE JUZON
El Cliente declara haber leído las presentes CGV y haberlas aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto antes de iniciar el procedimiento de pedido en línea, así como las condiciones generales de uso del sitio web www.camping-le-rey.eu
Artículo 2 – Reservas
El Cliente selecciona en el sitio web los servicios que desea solicitar, según las siguientes modalidades:
La reserva solo será efectiva tras la recepción del anticipo del 30 %.
Es responsabilidad del cliente verificar la exactitud del pedido e informar inmediatamente de cualquier error. El pedido solo se considerará definitivo tras el envío al cliente de la confirmación de la aceptación del pedido por parte del prestador, por correo electrónico en un plazo de 24 horas.
Todo pedido realizado en el sitio web www.camping-le-rey.eu constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el cliente y el prestador.
Todo pedido es nominativo y no puede, en ningún caso, ser cedido.
Artículo 3 – Saldo
EL SALDO DE LA ESTANCIA deberá abonarse 30 días antes de la fecha de llegada. No se concederá ninguna deducción en caso de llegada tardía o salida anticipada.
De conformidad con el artículo L.121-21-8 del Código de Consumo, le informamos de que los servicios de alojamiento, que deben prestarse en una fecha o en un período determinado, no están sujetos al derecho de desistimiento de 14 días.
Artículo 4 – Pagos
Los pagos realizados por el cliente solo se considerarán definitivos tras el cobro efectivo de las cantidades adeudadas por el Prestador.
El retraso en el pago dará lugar al pago inmediato de la totalidad de las cantidades adeudadas por el Cliente, sin perjuicio de cualquier otra acción que el Prestador pueda emprender contra el Cliente a este respecto.
4.1. INCUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES DE PAGO
Además, el Prestador se reserva el derecho, en caso de incumplimiento de las condiciones de pago anteriormente mencionadas, de suspender o cancelar la prestación de los Servicios solicitados por el Cliente y/o de suspender el cumplimiento de sus obligaciones.
4.2. MEDIOS DE PAGO
No se podrá facturar al Cliente ningún gasto adicional superior a los costes soportados por el Prestador por la utilización de un medio de pago.
Artículo 5 – Tarifas
Las tarifas o la información publicadas en nuestro sitio web www.camping-le-rey.eu son las tarifas básicas y no incluyen los servicios opcionales (textos y fotos no contractuales).
El precio acordado en el momento de la reserva incluye el IVA vigente.
El precio contractual puede estar sujeto a modificaciones dentro de los límites legales y reglamentarios, cuando se produzcan variaciones en los tipos de IVA aplicables entre la fecha de la reserva y la fecha de pago del saldo. Las ventajas para «socios» y las promociones no se pueden aplicar a una reserva ya pagada en su totalidad o en parte.
Artículo 6 – Tasa turística
La tasa turística, recaudada en nombre de la comunidad de municipios del valle de Ossau (CCVO), no está incluida en las tarifas. Su importe se determina por persona y por día y varía en función del destino. Debe abonarse en el momento de la reserva.
Artículo 7 – Fianza
Para los alquileres de alojamiento, se exigirá al inquilino un depósito de garantía de 350 € el día de la entrega de las llaves. Se devolverá en los 15 días siguientes a la finalización del alquiler, deduciendo los posibles gastos de reparación, limpieza no solicitada previamente (55 €), servicios no pagados, pérdida de llaves (25 €) entregadas a su llegada…
Esta fianza no constituye un límite de responsabilidad.
Artículo 8 – Puesta a disposición
El alojamiento o la parcela podrán ocuparse a partir de las 15:00 horas del día de llegada y deberán quedar libres a las 10:00 horas para los alojamientos y a las 12:00 horas para las parcelas el día de salida.
El inventario se encuentra en el alojamiento. El inquilino está obligado a comprobarlo y a señalar cualquier anomalía el mismo día.
Cualquier insatisfacción relativa al estado de limpieza deberá notificarse a la llegada, antes de instalarse en el alojamiento. No se admitirá ninguna reclamación una vez instalado en el alojamiento.
Artículo 9 – Uso de los servicios
Los alojamientos y las parcelas están previstos para un número determinado de ocupantes en el momento del alquiler y no podrán ser ocupados en ningún caso por un número superior de personas (incluidos niños y bebés). En este último caso, el responsable del camping se reserva el derecho de admisión de cualquier persona adicional.
No se admitirán menores no acompañados por uno de sus padres o un tutor legal.
Artículo 10 – Retraso, interrupción o cancelación de la estancia por parte del cliente
No se concederá ningún descuento en caso de llegada tardía, salida anticipada o modificación del número de personas (ya sea para la totalidad o parte de la estancia prevista).
10.1. Modificación
En caso de modificación de las fechas o del número de personas, el Prestador se esforzará por aceptar, en la medida de lo posible, las solicitudes de modificación de fecha dentro del límite de las disponibilidades, sin gastos adicionales.
Cualquier solicitud de reducción de la duración de la estancia será considerada por el Prestador como una cancelación parcial, cuyas consecuencias se rigen por el artículo 10.3.
10.2. Interrupción
Una salida anticipada no dará lugar a ningún reembolso por parte de este último.
10.3. Cancelación
En caso de cancelación de la Reserva por parte del Cliente tras su aceptación por parte del Prestador, por cualquier motivo que no sea de fuerza mayor:
más de 30 días antes de la fecha prevista para el Alquiler reservado, se reembolsará al cliente el anticipo pagado en el momento de la Reserva, tal y como se define en el artículo de las presentes CGV, deduciendo 8 € en concepto de gastos de tramitación y gestión
menos de 30 días antes de la fecha prevista para el alquiler reservado, el anticipo pagado en el momento de la reserva, tal y como se define en el artículo de las presentes CGV, será automáticamente adquirido por el Prestador, en concepto de indemnización por incumplimiento, y no dará lugar a ningún reembolso.
Si la cancelación se produce menos de 15 días antes de la fecha prevista para el alquiler reservado, el saldo del importe del alquiler será devuelto al cliente, deduciendo los gastos de gestión y tramitación.
Cualquier cancelación de la reserva deberá realizarse por escrito y enviarse al camping por correo certificado con acuse de recibo. Los plazos se calculan a partir de la fecha de recepción de la carta con acuse de recibo.
Se puede contratar un seguro de «cancelación» en el contrato de alquiler. Este seguro le reembolsará el importe que deba abonar en caso de cancelación de su estancia, calculado según nuestras condiciones de alquiler y las cláusulas de este seguro (véase la ficha IPID en el sitio web www.camping-le-rey.eu).
Artículo 11 – Responsabilidad del cliente
El cliente alojado en una parcela o en un alojamiento debe estar obligatoriamente asegurado en responsabilidad civil. Se podrá solicitar al cliente un certificado de seguro antes del inicio de la prestación.
Artículo 12 – Animales
No se admiten animales en julio y agosto. Fuera de estos dos meses, se admiten únicamente en las parcelas 1 a 7 (excepto los perros de 1.ª y 2.ª categoría) previo pago de una tasa que se abonará al realizar la reserva. Cuando estén autorizados, deberán llevar correa en todo momento. Quedan prohibidos en las inmediaciones de la piscina, en la cafetería y en los aseos. La cartilla de vacunación de perros y gatos debe estar al día.
Artículo 13 – Reglamento interno
El reglamento interno está expuesto a la entrada del establecimiento y en la recepción. El cliente está obligado a leerlo y respetarlo. Se puede enviar previa solicitud.
Se recuerda que para bañarse solo se permiten: bañadores tipo slip y bóxers, bikinis y bañadores de una pieza, quedando prohibida cualquier otra prenda. Está prohibido conectar los coches eléctricos a las tomas de corriente del camping o de las casas móviles.
Artículo 14 – Responsabilidad del prestador – Garantía
El Prestatario garantiza al Cliente, de conformidad con las disposiciones legales y sin pago adicional, contra cualquier defecto de conformidad o vicio oculto, derivado de un defecto de diseño o de realización de los Servicios solicitados.
Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar al Prestatario, por escrito, de la existencia de los vicios o defectos de conformidad en un plazo máximo de 2 horas a partir de la prestación de los Servicios.
El Prestatario reembolsará, rectificará o hará rectificar (en la medida de lo posible) los servicios considerados defectuosos lo antes posible y, a más tardar, en los dos días siguientes a la constatación por parte del Prestatario del defecto o vicio. El reembolso se efectuará mediante abono en la cuenta bancaria del Cliente o mediante cheque bancario enviado al Cliente.
La garantía del Prestatario se limita al reembolso de los Servicios efectivamente pagados por el Cliente y el Prestatario no podrá ser considerado responsable ni incumplidor por cualquier retraso o incumplimiento que se produzca como consecuencia de un caso de fuerza mayor habitualmente reconocido por la jurisprudencia francesa.
Los Servicios prestados a través del sitio web www.camping-le-rey.eu del Prestatario se ajustan a la normativa vigente en Francia.
Artículo 15 – Derecho de desistimiento
Las actividades relacionadas con la organización y venta de estancias o excursiones en una fecha determinada o en un período específico no están sujetas al plazo de desistimiento aplicable a la venta a distancia.
Artículo 16 – Protección de datos personales
El Prestador, redactor del presente documento, lleva a cabo el tratamiento de datos personales que tiene como base jurídica:
● O bien el interés legítimo perseguido por el Prestador cuando persigue los siguientes fines:
– la prospección
– la gestión de la relación con sus clientes y clientes potenciales,
– la organización, inscripción e invitación a eventos del Prestador,
– el tratamiento, la ejecución, la prospección, la producción, la gestión y el seguimiento de las solicitudes y los expedientes de los clientes,
– la redacción de documentos en nombre de sus clientes.
● O bien el cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias cuando lleva a cabo un tratamiento con los siguientes fines:
– la prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo y la lucha contra la corrupción,
– la facturación,
– la contabilidad.
El Prestatario solo conservará los datos durante el tiempo necesario para las operaciones para las que fueron recogidos, así como en cumplimiento de la normativa vigente.
A este respecto, los datos de los clientes se conservarán durante la duración de las relaciones contractuales, más 3 años con fines de animación y prospección, sin perjuicio de las obligaciones de conservación o de los plazos de prescripción.
En materia de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, los datos se conservan durante 5 años tras la finalización de la relación con el Prestador. En materia de contabilidad, se conservan durante 10 años a partir del cierre del ejercicio contable.
Los datos de los clientes potenciales se conservan durante un periodo de 3 años si no se ha producido ninguna participación o inscripción en los eventos del Prestador.
Los datos tratados están destinados a las personas autorizadas del Prestatario.
En las condiciones definidas por la ley francesa de protección de datos y el reglamento europeo sobre protección de datos, las personas físicas tienen derecho a acceder a los datos que les conciernen, a rectificarlos, consultarlos, limitarlos, transferirlos y suprimirlos.
Las personas afectadas por los tratamientos realizados también tienen derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de datos personales que tenga como base jurídica el interés legítimo del Prestador, así como a oponerse a la prospección comercial.
También tienen derecho a definir directrices generales y específicas que determinen la forma en que desean que se ejerzan, tras su fallecimiento, los derechos mencionados anteriormente
por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@camping-le-rey.eu
o por correo postal a la siguiente dirección: Camping Le Rey, 1 route de Lourdes – 64260 LOUVIE JUZON, acompañando una copia de un documento de identidad firmado.
Las personas afectadas tienen derecho a presentar una reclamación ante la CNIL.
Artículo 17 – Propiedad intelectual
El contenido del sitio web www.camping-le-rey.eu es propiedad del Prestatario y de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.
Queda terminantemente prohibida la reproducción total o parcial de este contenido, que puede constituir un delito de falsificación.
Además, el Prestatario sigue siendo propietario de todos los derechos de propiedad intelectual sobre las fotografías, presentaciones, estudios, dibujos, modelos, prototipos, etc., realizados (incluso a petición del Cliente) con vistas a la prestación de los Servicios al Cliente. Por lo tanto, el Cliente se abstendrá de reproducir o explotar dichos estudios, dibujos, modelos y prototipos, etc., sin la autorización expresa, previa y por escrito del Prestatario, que podrá condicionarla a una contraprestación económica.
Artículo 18 – Derecho aplicable – Idioma
Las presentes Condiciones Generales de Venta y las operaciones que se derivan de ellas se rigen y están sujetas al derecho francés.
Las presentes Condiciones Generales de Venta están redactadas en francés. En caso de que se traduzcan a uno o varios idiomas extranjeros, solo el texto francés será válido en caso de litigio.
Artículo 19 – Litigios
Todos los litigios a los que puedan dar lugar las operaciones de compra y venta celebradas en aplicación de las presentes condiciones generales de venta, tanto en lo que se refiere a su validez, interpretación, ejecución, rescisión, consecuencias y repercusiones, y que no hayan podido resolverse entre el Prestador y el cliente, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.
Se informa al Cliente de que, en caso de litigio, podrá recurrir en cualquier caso a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro modo alternativo de resolución de litigios.
En particular, podrá recurrir gratuitamente al Mediador del Consumidor siguiente:
por vía electrónica: www.bayonne-mediation.com;
por correo postal:
BAYONNE MEDIATION
32 rue du Hameau
64200 BIARRITZ – FRANCIA
Camping Le REY – 1 route de Lourdes – 64260 LOUVIE JUZON – Tel.: 05 59 05 78 52 – Sitio web: www.camping-le-rey.eu – Correo electrónico: contact@camping-le-rey.eu